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Preguntas Frecuentes(FAQ)

🔹¿Qué es MTGS Tool?
 • MTGS Tool es una plataforma GSM Profesional diseñada para conectar a Técnicos y Talleres con servicios GSM confiables y puedan hacer su trabajo sin complicaciones técnicas con una interfaz clara y, lo más importante, sin depender de terceros para procesos simples vía Server.

🔹¿Qué problema resuelve?
 Hoy en día:
 • Los páginas web son poco intuitivas con menús infinitos.
 • La seguridad es débil o inexistente.
 • El soporte es casi nulo o genérico.
 MTGS Tool elimina eso:
 • Más seguridad.
 • Más control.

🔹¿Por qué somos diferentes?
 • Seguridad integrada desde el diseño.
 • Interfaz clara, sin menús innecesarios ni etiquetas engañosas.
 Esto reduce severamente errores humanos.

🔹¿MTGS Tool reemplaza otras herramientas?
 • Depende del taller.
 • Muchos talleres la usan como plataforma central, otros como herramienta principal de servicios GSM específicos.
 MTGS Tool No te obliga a cambiar tu forma de trabajar.

🔹¿MTGS Tool es para talleres o solo para técnicos/unlockers individuales?
 • Está diseñada principalmente para talleres, pero también funciona perfecto para técnicos independientes.
 • Un taller puede usar MTGS Tool como herramienta diaria de trabajo, sin depender de terceros ni sistemas improvisados.

🔹¿Mi inversión está protegida?
 Sí.
 • Validaciones por acción.
 • Registro de operaciones.
 • Protección contra uso indebido.
 • Control total del acceso.
 • La seguridad de tu dinero es prioridad.

🔹¿Es segura para manejar dinero y recargas?
 Sí. Por eso:
 • Cada operación se valida.
 • No hay accesos automáticos.
 • No hay bots tomando decisiones.
 Todo pasa por controles reales.

🔹¿Por qué es tan segura?
 • Porque la seguridad no depende de tu computadora ni de la app.
 • Toda la protección está en nuestros servidores.
 • Cada usuario tiene su propio contenedor cifrado, no comparte espacio con ningun otro usuario.
 • Cada acción importante se valida en tiempo real.
 • Usamos verificación por WhatsApp.
 • Las sesiones expiran automáticamente por seguridad.
 • Tu acceso está protegido incluso si cambias de dispositivo.
 • Cada inicio de sesión es único porque las Verificaciones y Autorizaciones son manejadas en tiempo real con limites de tiempos estrictos.
 • Cifrado de Extremo a Extremo (E2EE), el mismo estándar que usan los bancos y las aplicaciones de mensajería más seguras como Whatsapp o Signal.

🔹 ¿Puedo empezar pequeño y crecer?
 Sí. MTGS Tool  está pensada para:
 • Crecimiento progresivo.
 • Uso diario sin complicaciones.
 No hay presión innecesaria.

🔹¿Por qué MTGS Tool es mejor para un taller?
 Porque:
 • Reduce errores humanos.
 • Controla accesos.
 • Protege el dinero.
 • Evita depender de personas externas.
 • Funciona aunque el personal cambie.
 Un taller necesita control y estabilidad, no improvisación.

🔹¿Puedo usar una sola cuenta en varios equipos del mismo taller al mismo tiempo?
 Sí, pero solo con control estricto debe contactar Soporte para la creación de Usuarios de empleados.
 • Cada dispositivo queda registrado.
 • Cambios de equipo requieren verificación.
 • Evita que terceros usen tu acceso sin permiso.
 Esto protege al taller, no lo limita.

🔹¿Qué pasa si un empleado deja el taller?
 El acceso se puede revocar inmediatamente no depende del dispositivo ni de la app:
 • Eliminas el usuario de Empleado desde la cuenta Jefe.
 • El acceso queda bloqueado.
 • Sin riesgos.

🔹¿Qué pasa si hay un problema con una operación?
 El soporte revisa:
 • Registros.
 • Validaciones.
 • Estado del sistema.
 No se pierde información ni se hacen suposiciones.

🔹 ¿Puedo ver registros de lo que se hizo?
 Sí. El sistema mantiene registros de operaciones importantes para:
 • Control interno.
 • Seguridad.
 • Soporte en caso de problemas.
 Esto protege al taller frente a errores o abusos.

🔹¿MTGS Tool es legal y profesional?
 Sí.
 • Está diseñada como una plataforma seria, controles de seguridad y enfoque a largo plazo.
 • Todos nuestros servicios operan bajo las normativas de SUTEL y no se infringen leyes nacionales o internacionales.

🔹¿Por qué usan Cuenta de Whatsapp y no correo electrónico?
 • Porque el número:
 • Es más difícil de falsificar, requiere un SIM/eSIM que no se consigue gratis, solo el dueño puede recuperar el mismo número a través de su operador.
 • Permite verificación directa con nuestros clientes.
 • Reduce cuentas falsas.
 • Protege mejor las inversiones de nuestros clientes.
 • Es seguridad práctica, no comodidad falsa.

🔹¿Qué pasa si pierdo acceso a mi cuenta de Whatsapp?
 • Si configuraste correctamente tu perfil de usuario al momento de activar TOTP en tu primer depósito deberías ser capaz de verificar tu identidad y recuperar tu cuenta sin problemas con nuestro soporte.
 • Debes ir con tu Operador para Recuperar el Número de Teléfono. Si usaste un número de teléfono que no puedes recuperar no podrás verificar tu identidad.

🔹¿Qué pasa si alguien intenta usar mi cuenta?
 No puede.
 • Cambios de dispositivo requieren verificación por WhatsApp o TOTP.
 • Actividad sospechosa se bloquea automáticamente.
 • El acceso se corta si la sesión queda inactiva.
 • Se necesita verificación humana vía whatsapp para el inicio de sesión.
 • Si en tu primer depósito activas TOTP, solo con el Dispositivo que elijas se pueden generar los códigos OTP.
 • Tú siempre mantienes el control con verificaciones en tiempo real.
 • Cada proceso en el servidor tiene tiempo de expiración por lo que si la verificación no se hace a tiempo el servidor nunca acepta la conexión.

🔹¿Cómo funciona a grandes rasgos?
 • El usuario ingresa desde una App ligera.
 • Se autentica con verificación por WhatsApp o TOTP.
 • El usuario escoge el tipo de servicio que necesita, elige el servicio y genera una orden(generar una orden se considera una operación sensible ya que descuenta creditos del usuario).
 • La interfaz no decide nada, solo muestra y solicita lo necesario desde y hacia el servidor.
 • Toda la lógica, validación y seguridad ocurre en servidores blindados, el sistema piensa y protege por detrás.
 • Las operaciones sensibles siempre están protegidas por TOTP.

🔹¿La app guarda información sensible?
 No.
 • La app y la web no almacenan datos críticos.
 • Toda la información sensible vive protegida en nuestros servidores.
 • No hay rastros en tu computadora.
 • Si pierdes tu dispositivo, tu cuenta sigue segura.

🔹¿Qué pasa si el sistema se actualiza?
 • La plataforma es estable y no requiere actualizaciones por parte del usuario. MTGS Tool prioriza continuidad, la aplicación es solo una interfaz tipo cascara que muestra etiquetas, descripciones, y cantidades.
 • Cualquier cambio se hace a nivel servidor y no afecta tu trabajo.

🔹¿Qué pasa si tengo un problema?
 • Puedes contactar soporte directamente.
 • No te mandamos a menús infinitos ni a bots sin salida.

🔹¿Necesito conocimientos técnicos para usarla?
 • No.
 • MTGS Tool está pensada para usuarios y técnicos, no para programadores.
 • La interfaz es clara y solo muestra lo que necesitas para trabajar.

🔹¿CÓMO CREO UNA CUENTA?
 Haz clic en el botón "Registrarse" desde la pantalla principal e ingresa tus datos. Recibirás un código de verificación en tu teléfono.

🔹¿QUÉ ES UN CÓDIGO OTP?
 OTP (One-Time Password) es un código único de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Se envía a tu cuenta de Whatsapp registrada para verificar tu identidad.

🔹¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR EL CÓDIGO OTP?
 Normalmente llega en 5-10 segundos. Si no lo recibiste, espera 30 segundos y solicita uno nuevo.

🔹¿POR QUÉ HACE VERIFICACIÓN DE INTERNET?
 MTGS Tool verifica tu conectividad para garantizar una conexión segura y estable antes de procesar tus datos de autenticación.

🔹¿Qué pasa si se va el internet o hay un corte?
 • Si tenías una sesión activa la aplicación se reiniciará.
 • Cuando vuelve la conexión inicias sesión y continúas trabajando normalmente.
 • Si el corte de internet ocurre durante una operación sensible, la operación se cancela automáticamente por seguridad.
 • No pierdes el control de tu cuenta

🔹¿QUÉ PASA SI INGRESO MAL MI CONTRASEÑA?
 Se mostrará un mensaje de error. Tienes 3 intentos para intentar nuevamente. De fallar 4 veces se te notificará vía Whatsapp.

🔹¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA INGRESAR EL CÓDIGO OTP?
 Tienes 30 segundos para ingresar el código OTP. Después se cerrará la sesión y deberás iniciar nuevamente.

🔹¿PUEDO CAMBIAR MI CONTRASEÑA?
 Sí, puedes cambiarla desde tu perfil en la aplicación principal después de iniciar sesión.

🔹¿Qué pasa si pierdo mi teléfono o el dispositivo que elegí para generar los TOTP?
 • Contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente para recuperar tu cuenta de forma segura.
 • Puedes usar los Códigos de Seguridad de un solo uso generados al momento de configurar la autenticación de dos factores(2FA).

🔹¿Por qué la Aplicación se reinicia después de 5 minutos de inactividad?
 Por razones de seguridad, la aplicación se cierra automáticamente si no hay actividad en 5 minutos para proteger tu información.

[EN]
Frequently Asked Questions(FAQ)

🔹What is MTGS Tool?
 • MTGS Tool is a professional GSM platform designed to connect technicians and workshops with reliable GSM services, allowing them to perform their work without technical complications, through a clear interface and, most importantly, without relying on third parties for simple server-side processes.

🔹What problem does it solve?
 Nowadays:
 • Web pages are unintuitive with endless menus.
 • Security is weak or non-existent.
 • Support is almost non-existent or generic.
 MTGS Tool eliminates that:
 • More security.
 • More control.

🔹Why are we different?
 • Security integrated from design.
 • Clear interface, without unnecessary menus or misleading labels.
 This severely reduces human errors.

🔹Does MTGS Tool replace other tools?
 • It depends on the workshop.
 • Many workshops use it as a central platform, others as the main tool for specific GSM services.
 MTGS Tool does not force you to change the way you work.

🔹Is MTGS Tool for workshops or only for individual technicians/unlockers?
 • It is designed primarily for workshops, but also works perfectly for independent technicians.
 • A workshop can use MTGS Tool as a daily work tool, without depending on third parties or improvised systems.

🔹Is my investment protected?
 Yes.
 • Validations per action.
 • Operation logging.
 • Protection against misuse.
 • Total access control.
 • The security of your money is a priority.

🔹Is it safe to handle money and recharges?
 Yes. That's why:
 • Each operation is validated.
 • There are no automatic accesses.
 • There are no bots making decisions.
 Everything goes through real controls.

🔹Why is it so secure?
 • Because security does not depend on your computer or the app.
 • All protection is on our servers.
 • Each user has their own encrypted container, they do not share space with any other user.
 • Each important action is validated in real time.
 • We use verification via WhatsApp.
 • Sessions expire automatically for security.
 • Your access is protected even if you change devices.
 • Each login is unique as verifications and authorizations are handled in real time with strict time limits.
 • End-to-End Encryption (E2EE), the same standard used by banks and the most secure messaging applications such as WhatsApp or Signal.

🔹Can I start small and grow?
 Yes. MTGS Tool is designed for:
 • Progressive growth.
 • Daily use without complications.
 There is no unnecessary pressure.

🔹Why is MTGS Tool better for a workshop?
 Because:
 • It reduces human errors.
 • It controls access.
 • It protects money.
 • It avoids depending on external people.
 • It works even if staff changes.
 A workshop needs control and stability, not improvisation.

🔹Can I use a single account on multiple computers in the same workshop at the same time?
 Yes, but only with strict control you must contact Support for the creation of employee users.
 • Each device is registered.
 • Equipment changes require verification.
 • Prevents third parties from using your access without permission.
 This protects the workshop, it does not limit it.

🔹What happens if an employee leaves the workshop?
 Access can be revoked immediately, you do not depend on the device or the app:
 • You delete the Employee user from the Boss account.
 • Access is blocked.
 • No risks.

🔹What happens if there is a problem with an operation?
 Support reviews:
 • Records.
 • Validations.
 • System status.
 No information is lost and no assumptions are made.

🔹Can I see records of what was done?
 Yes. The system maintains records of important operations for:
 • Internal control.
 • Security.
 • Support in case of problems.
 This protects the workshop against errors or abuse.

🔹Is MTGS Tool legal and professional?
 Yes.
 • It is designed as a serious platform, security controls and long-term approach.
 • All our services operate under SUTEL regulations and do not violate national or international laws.

🔹Why do you use a WhatsApp account and not email?
 • Because the number:
 • Is more difficult to fake, requires a SIM/eSIM that is not obtained for free, only the owner can recover the same number through their operator.
 • Allows direct verification with our customers.
 • Reduces fake accounts.
 • Better protects our customers investments.
 • It is practical security, not false comfort.

🔹What happens if I lose access to my WhatsApp account?
 • If you correctly configured your user profile when activating TOTP on your first deposit, you should be able to verify your identity and recover your account without problems with our support.
 • You must go to your Operator to recover the Phone Number. If you used a phone number that you cannot recover, you will not be able to verify your identity.

🔹What happens if someone tries to use my account?
 They cannot.
 • Device changes require verification.
 • Suspicious activity is automatically blocked.
 • Access is cut off if the session is inactive.
 • Human verification via WhatsApp is required for login.
 • If you activate TOTP on your first deposit, OTP codes can only be generated with the device you choose.
 • You always maintain control with real-time verifications.
 • Each process on the server has an expiration time, so if verification is not done on time, the server never accepts the connection.

🔹How does it work broadly speaking?
 • The user logs in from a lightweight App.
 • They authenticate with verification via WhatsApp or TOTP.
 • The user chooses the type of service they need, selects the service and generates an order (generating an order is considered a sensitive operation as it deducts credits from the user).
 • The interface does not decide anything, it only displays and requests what is necessary to and from the server.
 • All logic, validation and security occurs on armored servers, the system thinks and protects behind the scenes.
 • Sensitive operations are always protected by TOTP.

🔹Does the app store sensitive information?
 No.
 • The app and the web do not store critical data.
 • All sensitive information lives protected on our servers.
 • There are no traces on your computer.
 • If you lose your device, your account remains safe.

🔹What happens if the system is updated?
 • The platform is stable and does not require updates from the user. MTGS Tool prioritizes continuity, the application is just a shell-like interface that displays labels, descriptions, and quantities.
 • Any changes are made at the server level and do not affect your work.

🔹What happens if I have a problem?
 • You can contact support directly.
 • We don't send you to endless menus or dead-end bots.

🔹Do I need technical knowledge to use it?
 • No.
 • MTGS Tool is designed for users and technicians, not for programmers.
 • The interface is clear and only shows what you need to work.

🔹HOW DO I CREATE AN ACCOUNT?
 Click on the "Register" button from the main screen and enter your data. You will receive a verification code on your phone.

🔹WHAT IS AN OTP CODE?
 OTP (One-Time Password) is a unique six-digit code that changes every 30 seconds. It is sent to your registered WhatsApp account to verify your identity.

🔹HOW LONG DOES IT TAKE FOR THE OTP CODE TO ARRIVE?
 It usually arrives in 5-10 seconds. If you didn't receive it, wait 30 seconds and request a new one.

🔹WHY DOES IT VERIFY INTERNET CONNECTION?
 MTGS Tool verifies your connectivity to ensure a secure and stable connection before processing your authentication data.

🔹What happens if the internet goes down or there is an outage?
 • If you had an active session, the application will restart.
 • When the connection returns, you log in and continue working normally.
 • If the internet outage occurs during a sensitive operation, the operation is automatically canceled for security.
 • You do not lose control of your account.

🔹WHAT HAPPENS IF I ENTER MY PASSWORD INCORRECTLY?
 An error message will be displayed. You have 3 attempts to try again. If you fail 4 times, you will be notified via WhatsApp.

🔹HOW LONG DO I HAVE TO ENTER THE OTP CODE?
 You have 30 seconds to enter the OTP code. After that, the session will close and you must start again.

🔹CAN I CHANGE MY PASSWORD?
 Yes, you can change it from your profile in the main application after logging in.

🔹What happens if I lose my phone or the device I chose to generate TOTP?
 • Contact our support team immediately to recover your account safely.
 • You can use the one-time Security Codes generated when configuring two-factor authentication (2FA).

🔹Why does the Application restart after 5 minutes of inactivity?
 For security reasons, the application automatically closes if there is no activity for 5 minutes to protect your information.